22 Dic HR gamification in azienda: cos’è e come sfruttarla
Attraverso l’implementazione di meccaniche ludiche, l’HR gamification mira a creare un ambiente lavorativo stimolante, favorendo la crescita individuale e collettiva all’interno e all’esterno dell’organizzazione. Ne hai mai sentito parlare? Ogni contesto aziendale può infatti essere migliorato, anche per quanto riguarda i contatti con clienti e potenziali collaboratori. Sfruttare la gamification in azienda rappresenta una delle strategie da implementare per ottimizzare diversi processi. Scopriamo come.
HR gamification: cos’è?
Coniato nel 2002 da Nick Pelling, il termine gamification si è diffuso negli ultimi anni. Yu-kai Chou, pioniere della gamification e inventore del personale metodo Octalys, lo definisce come “un’utile strategia per potenziare la produttività, trasformando attività cruciali in esperienze divertenti”.
La HR gamification è, appunto, una strategia spesso utilizzata dal reparto Risorse Umane, ma applicabile in qualsiasi ambito e processo aziendale, al fine di integrare gli aspetti prettamente professionali con un approccio ludico. L’obiettivo della gamification in azienda è potenziare la partecipazione e il coinvolgimento interno ed esterno, suscitare interesse attivo in vari contesti, influenzare i comportamenti di clienti, talenti, manager e collaboratori. L’ambiente lavorativo diventa così stimolante e favorisce l’apprendimento, l’interazione e lo scambio tra le persone coinvolte.
Come funziona la HR gamification? La HR gamification sfrutta l’approccio ludico spronando i partecipanti a:
- Accumulare punti e premi
- Superare livelli
- Ottenere ricompense o doni
- Scalare classifiche
Quando applicare la gamification in azienda?
L’HR gamification può essere applicata nei casi di:
- Formazione aziendale, soprattutto quando il focus è sulle soft skiill piuttosto che sulle hard skill
- Selezione e onboarding di personale
- Gestione e valutazione delle performance
- Attività di engagement
- Diffusione di valori aziendali o nuove attività o iniziative
- Attrazione di clienti o talenti
Perché usare la gamification in azienda?
L’HR gamification è un approccio che l’azienda può sfruttare esternamente o internamente.
Se utilizzata verso l’esterno, ovvero verso i clienti, ha l’obiettivo di:
- Acquisire nuovi prospect
- Coinvolgerli attivamente
- Creare un legame emotivo tra loro e il brand
- Promuovere nuovi prodotti o servizi
- Fidelizzare i clienti che già conoscono l’azienda o il prodotto
- Raccogliere dati sul loro comportamento e le loro preferenze
- Gestire la relazione con i clienti o risolvere problemi comuni
Se utilizzata internamente, la HR gamification è utile per:
- Promuovere l’engagement e il senso di appartenenza al brand
- Stimolare l’impegno di dipendenti e collaboratori nelle attività quotidiane
- Favorire il team building
- Incentivare la formazione interna
- Valutare le performance
- Sostenere il Lifelong Learning (apprendimento permanente)
- Premiare i più meritevoli
- Incoraggiare la crescita professionale
- Aumentare la produttività
HR gamification in azienda: 3 esempi reali
Negli ultimi anni diverse aziende hanno adottato strategie di gamification volte a ottimizzare alcuni processi o prodotti. Ecco 3 casi reali:
- SAMSUNG: il progetto Samsung Nation, implementato attraverso la piattaforma di gamification BadgeVille, è stato uno dei primi programmi di loyalty promosso contemplando logiche fun. Attraverso specifiche “missioni” come la registrazione al sito o la pubblicazione di una recensione, gli utenti possono sbloccare badge e attuare molte altre azioni interattive
- NIKE: il Nike Run Club permette di entrare a far parte di una community tramite un’app apposita. Tra le funzioni c’è la possibilità di tracciare i propri progressi e seguire un programma di allenamento personalizzato, ma anche di competere con gli altri utenti e confrontare i rispettivi risultati. Il tutto può essere condiviso tramite i social media e con gli amici che utilizzano l’app Run Club
- ZAPPOS: Zappos ha creato una valuta virtuale utilizzabile solamente dentro l’azienda per comprare premi di diversa natura come telefoni, abbonamenti della palestra o biglietti del cinema. Gli Zollars vengono guadagnati attraverso formazione personale o aiutando i colleghi. Gli impiegati possono inoltre donare i propri Zappos agli altri dipendenti per riconoscerne il lavoro o la disponibilità
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