22 Mar Assessment center: cos’è e a cosa fare attenzione
Devi affrontare un colloquio di lavoro e ti è stato comunicato che dovrai superare un assessment center, ma non sai di cosa si tratta? In fase di selezione del personale, molte aziende, prima di passare al colloquio conoscitivo individuale, scelgono di fare una prima scrematura attraverso questo test.
L’assessment center è una delle metodologie applicate dai recruiter per valutare se i candidati possiedono le capacità necessarie per il ruolo richiesto. Spesso non si tratta di competenze tecniche o specifiche, ma di attitudini e lati caratteriali che, emergendo proprio durante la fase di test, dimostrano l’adeguatezza o l’inadeguatezza del candidato a un determinato ruolo.
Assessment center: cos’è?
L’assessment center è una metodologia di valutazione dei candidati utile a determinare se questi possiedono le capacità necessarie per svolgere efficacemente determinate mansioni professionali. I recruiter deducono tali capacità attraverso delle simulazioni, che rappresentano l’espressione pratica di questa metodologia e che riflettono i comportamenti che gli stessi candidati adotterebbero nella realtà, trovandosi di fronte a situazioni complesse, inaspettate e nuove.
Dimostrare un allineamento di queste capacità personali e relazionali dei candidati con le esigenze dell’azienda è l’obiettivo di tale metodo di valutazione, che si svolge attraverso esercitazioni di gruppo, test di vario genere e simulazioni di casi aziendali. Durante e in conclusione all’assessment center i recruiter valutano le soft skills, come la motivazione, la capacità di lavorare in team, l’iniziativa e l’orientamento agli obiettivi, insieme ad altre caratteristiche come i tratti della personalità, il potenziale e le attitudini. Si tratta dell’analisi di un insieme di aspetti altrimenti difficili da individuare e valutare attraverso un tradizionale colloquio di lavoro o l’analisi del curriculum vitae.
Grazie alla sua natura standardizzata e oggettiva, l’assessment center rappresenta uno degli strumenti più affidabili per la selezione del personale.
Assessment center: a cosa serve?
Strumento versatile che può essere applicato in diversi contesti aziendali, l’assessment center può essere sfruttato sia in fase di selezione del personale sia nell’orientamento alla carriera o nelle fasi di definizione delle promozioni delle risorse in ruoli manageriali.
La sua utilità è così forte perché consente di:
- Identificare il candidato ideale per un determinato ruolo attraverso la valutazione oggettiva delle competenze e delle capacità
- Aiutare i dipendenti a comprendere le loro abilità e ad individuare le opportunità di sviluppo professionale all’interno dell’azienda
- Valutare le risorse umane interne per promuovere le persone più adatte a ruoli manageriali o di maggiore responsabilità
- Identificare i dipendenti con il maggior potenziale di crescita e sviluppo all’interno dell’organizzazione
- Misurare le abilità trasversali come la comunicazione, il lavoro di squadra e la leadership, fondamentali per il successo nel contesto lavorativo
- Osservare il comportamento dei candidati in situazioni simulate per comprendere come si comporterebbero sul posto di lavoro reale
- Offrire un approccio basato sui dati e obiettivi nel processo di selezione, riducendo il rischio di discriminazione e favoritismi
- Identificare le aree in cui i dipendenti possono migliorare e i deficit che devono essere colmati per favorire lo sviluppo professionale
- Identificare e promuovere i futuri leader all’interno dell’organizzazione, preparandoli per ruoli di maggiore responsabilità e leadership
Come viene applicata la metodologia?
Gli strumenti utilizzati nell’assessment center devono riflettere la realtà aziendale e avere un obiettivo esplicito; per questo motivo, le prove e i test vengono sempre iper-personalizzati.
In fase operativa, innanzitutto è cruciale che i valutatori non pre-assegnino la leadership, ma permettano al gruppo di emergere autonomamente durante le prove, che possono essere di gruppo, individuali o di coppia.
Le prove di gruppo includono dinamiche con più persone, come discussioni su casi aziendali, e role-playing, dove i candidati interpretano specifici ruoli in situazioni definite. Durante queste prove, i recruiter devono valutare l’empatia e la gestione delle relazioni interpersonali.
Le prove individuali comprendono l’in-basket, dove i candidati devono affrontare problemi aziendali presentati come posta in arrivo, memo e messaggi telefonici, le case presentation, ovvero le presentazioni di casi aziendali, per valutare la capacità di elaborare strategie e gestire il cambiamento, e i change announcement, utili per verificare capacità di flessibilità e gestione del cambiamento. I test della personalità e i questionari comportamentali sono invece utilizzati per raccogliere informazioni sulle competenze e sulla personalità dei candidati, mentre le checklist autovalutative forniscono una serie di quesiti comportamentali basati sulle competenze da indagare.
Le prove di coppia coinvolgono due partecipanti e mirano a valutare le loro abilità di collaborazione, risoluzione dei problemi e interazione reciproca. Queste prove possono includere simulazioni di trattative commerciali o la risoluzione di compiti, sempre sotto l’osservazione dei valutatori.
Esempi di assessment center
Le prove di assessment center possono essere strutturate su una o più giornate e offrono ai candidati l’opportunità di dimostrare le loro competenze e abilità. Le esercitazioni sono progettate per richiamare la realtà aziendale e stimolare i candidati ad attivare i comportamenti desiderati.
Esempi di prove includono:
- Analisi e risoluzione di problemi
- Valutazione delle alternative
- Presa di decisioni
- Organizzazione di attività
- Pianificazione di progetti
- Conduzione di negoziati
- Presentazione di dati e proposte
- Discussioni su casi aziendali
- Proposta di soluzioni concrete
Durante queste prove, i candidati possono dimostrare le proprie capacità di comunicazione, leadership, lavoro di squadra, negoziazione e il grado di collaborazione o competizione.
Come affrontare l’assessment center?
In base alla mansione e al settore per il quale ti stai candidando, puoi ora intuire quali siano le aspettative dei recruiter rispetto alla tua possibile posizione professionale. Come affrontare al meglio questa fase di assessment center e ottenere il ruolo desiderato?
Puoi iniziare documentandoti sull’azienda, per comprendere lo stile comunicativo e i valori più apprezzati; durante le prove, non mentire né fingere; ricorda che i recruiter esaminano la comunicazione verbale, ma anche quella non verbale. Valorizza sempre i tuoi punti di forza, senza eccedere. Infine, nelle prove di gruppo, mostra equilibrio e la giusta dose di leadership ascoltando gli altri e comunicando in modo persuasivo.
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